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江西快三最新推荐号:面访的重要性客户分类流程及落实27页.ppt

  • 更新时间:2018-11-16
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2018,面访铺路,绩效加速,续期系列,课程目的,通过本节课程的学习,使管理人员认识到面访推动工作的重要性,学会面访客户分类以及面访流程的把控,落实面访的动作,从而达到有效面访推动,提升绩效的目标。面访的重要性,面访客户分类与流程,落实面访三步骤,如何实现续收未来“收到钱、收到人、收到心”的目标,我们必须找到一个能实现这个目标的路径和方法。这是我们续收管理者面对未来的选择。

2019,面访才是解决问题的根本!各机构面访要求?面访的重要性,面访是最重要的工作职责之一,面访是提升绩效的不二法则,建立长期服务的基础,树立公司的服务品牌,面访是收入工程,收入提升,面访是成长工程,价值提升,面访对我们的意义,控制活动量让人员动起来,练本领解决疑难单挣收入,面访的重要性,面访客户分类与流程。

面访客户的分类,急需面访的客户(坐以待毙不如主动出击),优质客户(好上加好成为铁杆客户),没问题的客户(寻求机会拜访),离职营销员(间接面访客户),访前,访中,访后,面访流程,面访有流程,由于我们各阶段的工作重点不尽相同,所以应该分阶段来制定亲访计划,确定面访目的,锁定面访客户。盲目的面访可能会把事情搞得更糟,因此把面访做成流程显得非常重要。每日访前流程,串清单:1、应收清单中的,大额客户、同一投保人、同一被保险人、有附加险客户进行分类标注,问题客户进行汇总。2、按照客户地址邮编划分,规划好面访计划。

查电脑:1、通过电脑查询把投保人、被保险人在公司的保单其它信息,如:电话、地址、工作单位等等2、尽可能的了解客户更多的信息。打电话:1、把一周分为三、四个区域约访客户,这样可以集中精力面访客户,并且可以有效的增加面访量;2、打电话前的通关演练;3、按照邮编区域打电话约访客户;4、上门查找电话不通的死单客户。

访客户,第一次面访过程中要做到的几件事:1、寻求其他帮助找到客户,核对缴费日期及电话、通信地址 。2、了解客户的真正需求点,为什么对保险有疑问?3、收集信息,作好记录,以便更好地解决问题。每日访中流程,1、整理客户资料完善客户信息,2、在E续收系统内要重点标注下次与客户见面时间和地点,3、面访中的问题要录入E续收系统,4、在早会中解决面访的问题,5、做到死单心中有数。

亲访后,提技能:1、提升工作专业技能,2、及时反馈问题,寻求解决方法,3、确保每天访量最少4访,4、执行标准化阶段面访计划,每日访后流程,客户的经营是一场持久战,面访是不光是对服务的记录,也是客户对自己面访认可的一种轨迹。通过会议组织组员理解面访标准化的内容,明确面访对于其自身利益的切实影响,清楚的认识到面访是公司帮助我们建立良好的人际关系,因此我们要树立正确的面访观念。

面访的追踪管理操作实务---周追踪,1.工作平台,2.重点对非现场管理的组员抽检,面访典范分享,1.汇总分析本周组内人员的评鉴表,及面访有效性,2.一周面访反馈与处理,3.周阶段指标进度与差距,本堂课程重点学习了面访的重要性,同时针对面访客户分类以及面访流程进行阐述,以及管理者落实面访的动作进行剖析,从而达到有效面访推动,提升绩效的目标。你们知道了。但是我们做到了。


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以下是对"面访的重要性客户分类流程及落实27页.ppt"的评论
  • z*******8  评论时间:2018-11-18 18:11:18 
    很新的资料,有一些不同的看点,非常实用

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