保险资料站 |  万一网总站郑重承诺 :每天更新资料,平均日更新量不低于35个.

您现在的位置是:万一网 > 营销技巧 > 销售技巧

吉林11选5遗漏一定牛:退保劝阻话术重要性见面劝阻技巧24页.pptx

  • 更新时间:2019-02-21
  • 资料大?。?/b>2.21MB
  • 资料性质:授权资料
  • 下载次数:473 次
详情请看会员类别或者付款方式
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

江西快三官网 www.jqogz.cn

话术的重要性,一次成功劝阻,不仅要有洞悉客户心理变化的敏锐度,也要有能够动摇客户心旌的表达能力!劝阻过程中,有时候,运用话术,这种针对性、实用性的言语就像一双柔软的手,能抚摸客户心灵最柔软的地方!同时,话术也是一种逻辑指引,使自己在客与户沟通时不脱离目标主线。在与客户未见面之前,不要把保单自动划分为不可收回的“死单”!这样的心态会让你走入误区,过早的为客户设定不可改变的结果 !这种心态,也会让自己不愿意为这份保单投入过多时间与精力!我们要给自己一种信心与决心:一定会有办法拿下这份保单!  

还要注意:自己的仪容仪表,着装整齐;与客户见面前:要记得再次电话联系客户,确定见面的时间与地点;进入客户家里之前:请记得把自己的手机调整至震动状态(避免在与客户见面沟通时,被电话铃声所干扰,导致沟通的不流畅,也显示出自己不专业;特别是在客户面前接听电话,会有一种不尊重人的感觉),面访:(新人)一定要陪访,第一次与客户见面的时间是最宝贵的,小单锻炼技巧,大单学习经验,倾听、分析、发现并且放大需求、从新规划、促成,利用早夕会、周例会,总结面访成功与失败的经验,公司:电话沟通、接待客户、退保劝阻、早夕会,劝阻的技巧:挖掘、放大、立体需求,年龄需求:0~20、21~28、29~35、36~50、51~65;身体需求:特瘦、特胖、体弱、家族遗传;家庭需求:单亲、再婚、家庭经济支柱、困难、富裕;工作需求:经常出差、易患职业病、不稳定工作、个体户。

突发事件,尽快了解事情原委:稳定团队情绪,调整工作重心;尽快统一对外的话术:不要随意编造自己的话术,以免扩大事情,分流客户: 电话询问客户——尽量延长见面事件;来公司的客户——及时见面分开劝阻;到银行的客户——业务部门来帮忙;全公司部门统一思想,统一行动!做好记录:以防事件过大需上报总公司具体数据;事后的服务:面访、带上小礼品;最后:总结并且注意事情是否还有延迟发展情况发生;进一步询问客户退保的原因,问:这么说,您还是比较了解这款产品的,是您家里人认为……是吗?“如果真的……话,那退保是比较好,不过您真的认为,只有退保才能解决问题吗?不要在第一时间制止客户,否则会引起他的抗拒和排斥,先用假设来支持他的想法,稳定客户情绪后再进一步处理。(5)收集更多的相关信息,进行利害分析,找到说服的突破口,听您这么说,我知道了,您当时其实是想……现在要是退保的话,您就不划算了……其实您当时的想法没有错,投入这笔钱也是为了全家的未来嘛……对于您来说,投这笔钱不会影响您的生活的……讲述时语气一定要相当诚恳,发自内心去体谅客户的想法并真心接纳,但只要是买对的产品相信对客户一定会有用,坚持说服客户。

劝阻退保的流程和方法,提出多个方案让客户选择,如果客户仍不满意,就要提问,如果客户不能接受,则迅速上报相关部门,再次与客户接洽,直至圆满解决。“您希望如何解决?”我们也希望能帮你解决这个问题,但这已经超出了我们的服务范围…请您谅解”,利用销售逻辑给予引导,并提供解决方案,“不知道这样解释能否化解您的顾虑?打铁还需要自身硬,只有你自己足够强大,才能去协助他人,只有你拥有的足够多,才能给予别人更多!一个不断学习进步的主管才能与你的组员共成长!


您为本资料打几分?评价可得2积分?;钟惺裁从??请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
  您还未登录,登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"退保劝阻话术重要性见面劝阻技巧24页.pptx"的评论
  • i******9  评论时间:2019-03-09 11:42:46 
    这种话术少用
  • 1*********3  评论时间:2019-03-07 11:10:10 
    签单后我们也会遇到退保的现象 这个时候就要用到一些话术来进行处理了
  • h*****3  评论时间:2019-02-22 20:37:35 
    展业中经常遇到这样的

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  嘉兴轩越网络技术有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
Copyright ? 2008-2019 All Rights Reserved. 万一网-保险资料下载门户网站 江西快三官网 增值电信业务经营许可证:浙B2-20160279

浙公网安备 33040202000161号

  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2019-02-04
  • 人民网驻波兰记者报道集 2019-02-04
  • 上合国家青年的“青岛情缘” 2019-01-11
  • 上海抚州商会返乡考察团来抚考察 2019-01-11
  • 家长快看!济南市中、历下区2018年入学安排最新出炉 ——凤凰网房产济南 2018-12-14
  • 回复@老老保老张工:各级计委啊!虽然有时候也征求企业的意见,但仅仅是作为制订计划的参考,权重微乎其微…… 2018-12-14
  • 俄罗斯金融寡头放弃奢华生活 甘愿当农民[组图] 2018-11-02
  • 结构优 动能足 中国经济继续保持高质量发展 2018-11-02
  • 紫光阁中共中央国家机关工作委员会 2018-10-12
  • 全面依法治国取得跨越式发展 2018-07-13
  • 昌发展:母基金优势可利于构建一体化产业服务链条 2018-07-12
  • 回复@海之宁:你要懂逻辑会看不懂这篇帖子? 2018-07-12
  • 一语惊坛(5月21日):不忘初心,将改革开放进行到底,中国梦一定实现! 2018-07-11
  • 吃这些隔夜食物 轻得肠胃炎重则致癌 2018-07-10
  • 消防部门严密防控“两节”火灾 将开展全国消防夜查 2018-07-09
  • 557| 584| 816| 28| 790| 765| 284| 274| 937| 105|