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河北快三:客户经营体系重要性解析操作要点关键要素含备注45页.ppt

  • 更新时间:2019-02-27
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讲师讲解:客户是企业之本,发展之源,得客户者得天下。在拥有客户和赢得客户之间,有一个重要环节,那就是客户的有效经营。要想经营好客户,我们要站在客户角度思考问题,关注他们的体验和感受,只有客户的感受和体验好,才能赢得客户的信任,寿险事业才能永续经营。

体验感十足的海底捞,吃的是火锅OR服务?7次,一家火锅店的日翻台次数;5000万,一家旗舰店的年营业额;2000万,一家火锅连锁企业的年客流量;6个月,一家新店从开店到回本盈利的周期。餐饮行业的本质是口味。但当口味差异变得不明显的时候,消费者感知到的就是服务。著名营销专家李光斗说“海底捞用给予顾客高的附加值感让顾客形成‘成瘾性消费’,虽然高附加值会给企业带来高的成本,但顾客的‘成瘾性消费’却让商家赢得了细水长流的利益?!北缸ⅲ航彩μ嵛剩菏裁囱逖楹透惺懿拍芩愕蒙嫌行Ь??讲师讲解:海底捞的客户经营实例,海底捞将客户的体验和服务做到了极致,这种差异化的极致服务最终成就了海底捞的成功。

客户经营新概念,客户经营是市场和同业竞争的必然需求,唯有差异化的体验和感受才能赢得客户,备注:讲师说明:唯有差异化的最佳体验才能最终赢得客户!寿险行业同样如此,2030331的客户经营关注客户、尊重客户,让客户感受到极致服务,在体验过程中改变对保险的认知,对公司的认可,从而改变行为,成为我们的忠实客户。2030331模式是一种颠覆市场营销模式!尊重客户感觉,是高端营销员所向往的!零压力的销售,是高端营销员所追求的!经营2030331,成为高端营销员的必备技能!赢得客户信任,需要长时间经营,抓住人心和人性,客户源源不断,事业永续经营,备注:讲师举例:江苏泰州是华夏系统中最早使用并一直坚持30331的中支,从2014年开始经营30331之前,中支保费低迷,最高一个月做到230万,业绩很不稳定。

自从采用2030331模式之后,从2015年开始战斗月业绩两倍增速,2017年突破2亿平台,实现巨大跨越。泰州的外勤团队长陆德勤,在坚持2030331运作之后人力和业绩稳步增长,成为江苏第一总监,从月薪200元到年薪200万。依靠这种模式成功的团队和个人非常多,2030331是符合时代发展的一种成功营销模式。每月征订30份礼品,投入20%用于客户经营,举办3场储备式活动,聘任3位社保顾问,每月举办1场个人品牌酒会,深化礼品营销动作,引导其积累影响力中心,借助三多引导、推动、扩大工具使用效力与成效。

在导向和政策上倡导业务队伍拿出收入的20%投入到客户经营中,要具备投入产出意识。通过精心准备的储备活动购买客户的时间,让客户体验保险、体验公司、体验人。组织操作社保顾问的聘任与相关活动;管理社保顾问,对顾问提出要求和获取转介绍。流程化操作个人品牌酒会;提升个人的品牌,达到酒会促成作用。礼品营销是什么?礼品营销即以礼品为媒介,通过礼品降低与客户接触的难度,让礼品成为营销员与客户之间的感情纽带。通过不断送礼与接触,使营销员与客户之间形成无形的且持久的感情。

每月递送30份礼品,什么时间送?-定期、客户重要的节日、客户的特殊时期;送的时候说什么?-只说公司宣传、回访或扫描;送什么?用心选择礼品;30礼品  跟客户建立联系,礼品营销通过与客户多送礼实现结缘,备注:讲师讲解:通过30礼品递送的方式跟客户建立良好的联系是销售成功的关键因素,着重强调礼品递送的三个注意事项。


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以下是对"客户经营体系重要性解析操作要点关键要素含备注45页.ppt"的评论
  • i******9  评论时间:2019-03-09 11:42:55 
    说的很有道理

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